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「売場」の理論には、そこを利用するヒトの使用感や期待がベースにあります。それらを知識として理解し、現場で活用することを目指した研修や実践マニュアルづくりのサポートをします。現場で見落としがちな生活者視点を再確認し、納得して売場の魅力向上に活かすことが可能です。特に、レベル差の大きくなりやすいチェーン店等での売場の高レベル標準化や、リアルな利用者の声を売場づくりに生かす等の取組みによって、さらに顧客満足度の高い売場づくりが可能となります。
研修テーマ例
売場はいわば店のブランドを象徴する「顔」です。お客様の興味をいかに効果的に引き付け、誘導するかが求められます。特に、チェーン店では店長やスタッフのレベルによって、その魅力維持に大きく格差が出やすいといえます。それぞれのコーナーの役割を明確にし、その魅力を発揮するための枠組みがあれば、レベル格差もある程度コントロールできます。生活者視点を活かした売場づくりのマニュアル作成はその第一歩となります。
当社がこれまで現場で培った実績やノウハウを活かし、「売れない」「寄り付かない」要因を、お客様の目線を持つ専門家が徹底検証し、即実践可能な「売れる」ための売場づくりの"ポイント"をわかりやすく提案することを得意としています。すぐに実践できる内容をアドバイスすることで、各店が抵抗なく取組める内容です。
