2010年4月アーカイブ

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はじめまして!林です。

記念すべき、初ブログのテーマは「Iメッセージ」

自分の思いや依頼を相手に印象良く伝えたい時のテクニックとして、接客や部下指導の際に用いられます。

ただ日本人はこれがニガテ…。

無意識に「YOUメッセージ」を使うことが多く、相手に批判的だったり押し付けたり、といった印象を与えてしまいがちだそうです。

 

印象良く思いを伝えたり、依頼をするには・・・

接客では「(お客様は)こちらがぴったりです」ではなく、「私はお客様にはこちらがお似合いだと思います」、

部下指導では「(あなたは)何度言ったらわかるのっ?」ではなく、「私はあなたがいつも同じ過ちを繰り返すのが残念だ…」。

(ちなみにこの言い方は相手に気付き・反省を与えるのに効果的と言われます)
 

先日、某テレビ番組で、「妻力アップ」の特集をしていました。

(ちなみに私は妻力が弱いという結果でしたが…)                

                              

そこでも出ていました、「Iメッセージ」の有効活用!

「あなたは○○すべき」という言い方はNG。「私は○○してくれたら嬉しい」、妻力のある奥様の旦那様へのお願いの仕方は、ずばり、コレだそうです。


そこで、私も早速活用!

「私はあなたがこれからもホームページ・ブログを見てくれたら嬉しいです!」

これからもよろしくお願い致します。
 

staff_f.gif 林

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崎田プロフィール
創業以来、レスコの母として、猪突猛進!!猪年ではないですが…年齢不詳ってことで。

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レスコの看板娘(?)。出産を経て旧姓「山田」から、気持ち新たに「林」として復帰!クライアント様からの「復帰待ってたよ~」の声を励みに、子育てをしながら仕事奮闘中!!