新人研修DVD制作サービスのご案内

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DVDをを視聴するだけで、新人スタッフに必要な館内ルールと基礎マナーが身につきます!研修実施の手間と費用を削減し新人スタッフの研修参加率を100%に!

DVD、テキスト、研修テスト、運用マニュアルすべてセットで48万円~

私たちは、"DVD制作会社"ではありません...。
"ショッピングセンターのテナント活性化、教育研修の専門会社"だからこそできる。

DVDを活用した研修パッケージをご提案いたします。

  • 1. ショッピングセンターの販売員が習得すべき館内ルール、基礎マナーをDVDに凝縮しました。
  • 2. テキスト、修了テスト、運営マニュアルをセットに!ショッピングセンターを熟知しているからこそできる、きめ細かな教材。
  • 3. セミオーダーシステムで、ディベロッパー様の手間を軽減し低価格でのご提供を実現。(スタンダード版オプションなしで48万円~)

教育研修

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新人研修DVD 基本セット内容

DVD(約40分)+テキスト(約16P)+修了テスト(2枚)

DVDを視聴するだけでなく、要点を押さえたテキスト、理解度を深める修了テストもセットでお届け!
事務局の方は、DVDをセットするだけで、研修を実施することができます。
新人スタッフが入るたびにご活用ください。

どなたでもすぐに運用できる"研修運営マニュアル"をご用意しています。

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DVDの構成

館内ルール編
(約20分)
基本脚本を基に施設固有の内容や写真・MAP等の画像を差しこみ、
セミオーダー版を編集します。基本コンテンツに該当しない内容はオプションやオリジナルコンテンツとして、追加する事も可能です。また、基本コンテンツを減らして、オプションやオリジナルコンテンツの一部を追加する等、柔軟に対応させていただきます。
基本コンテンツ
  • (1)施設紹介
  • (2)通勤のルール
  • (3)入館時のルール
  • (4)開店時のルール
  • (5)勤務中のルール
  • (6)閉店時のルール
  • (7)退館時のルール
  • ※基本コンテンツに含まれる内容については、お問い合わせください。詳細資料がございます。
  • ※商品の搬出・搬入、消防規制、緊急時の対応・連絡先、クレーム対応、クレジットカード・ポイントカードの対応、清掃・ゴミ処理等はオプション扱いとなります。
基礎マナー編
(約20分)
基礎マナー編はレスコフォーメイションのノウハウが詰まったオリジナルの完成版となります。ショッピングセンターとして基本的に押さえておきたい要素を盛り込みました。実際の接客シーンや講師による実演を中心に、初心者の方でもわかりやすい内容になっています。
基本コンテンツ
  • (1)基礎マナーについて
  • (2)表情
  • (3)身だしなみ
  • (4)動作・態度
  • (5)言葉づかい
  • (6)挨拶

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よくあるご質問

館内ルール編の基本脚本は、基本コンテンツをベースに、レディメイド部分とセミオーダー部分から成ります。
セミオーダー部分は、ヒアリングシートに施設固有のルールをご記入いただき、弊社にて編集致します。

Q1.なぜ、新人研修が必要なの?
スタッフは、アルバイトであっても、入社1日目であっても、店舗に配属されれば、その時点から、そのSCの顔として接客を行うことになります。SCの接客、接遇レベルを一定水準以上に維持し、お客様からのクレームを防ぐためにも、配属前の館内ルール、基礎マナー研修の義務化が必要です。
Q2.なぜ、DVDなの?
講師を招いての研修は、頻度の高いSCでも月に1度が限度。新人スタッフのシフトが研修日に合わず参加できなかったり、入社日によっては次回の研修まで1ヶ月もの間、教育を受けていない状態で店舗に配属されるケースも発生します。その間にお客様を不快にさせてしまったり、館内ルール違反によるトラブルに巻き込まれてしまい、事務局がそれらの対応に追われることも多々あります。DVDであれば、事務局の空いたスペースで、スタッフが配属されるごとに毎日、研修を行うことが可能。しかも、事務局スタッフの手間はほとんどかかりません。
Q3.DVDだけで本当に研修になるの?
レスコフォーメイションの新人研修DVDは、映像とテロップ、ナレーション、効果音を駆使し、飽きずに最後まで見られて、理解しやすい内容になっています。また、わかりやすいテキストと修了時に実施するテストがセットとなっており、研修の内容を集中して習得できるしくみになっています。それに事務局(運営者)が、より効果的・効率的にDVD研修を実施できる運営マニュアルもお付けしていますので、不慣れなご担当者でも不安なく実施していただくことができます。
Q4.費用は?
講師を招いての基礎マナー研修の約5回分の費用で貴SCの館内ルールを織り込んだ研修DVDを作成することが可能です。DVD1枚あれば、365日、いつでも、どこでも研修を実施することが可能です。
DVDスタンダード版を導入した場合
(DVD研修を何回やっても経費はかかりません)
制作費 48万円 ※オプション無し
マナー講師を月1回(10万円)派遣した場合 1年間の経費120万円
3年間の経費360万円
もちろん、館内ルールの改訂などがなければ、2年、3年とご利用いただけ、さらに経済的。一部改訂があった場合も、弊社で修正、再編集をいたしますので一から作り直す必要がありません。残った費用を、ステップアップ研修や、より専門性の高い研修、教育事業に有効活用してください。
Q5.なぜ、こんなに安くできるの?
弊社がショッピングセンター汎用バージョンとして作成した基礎マナーDVDの完成版と、基本脚本に基づいて作成するセミオーダーシステムの館内ルールDVDを編集し、それぞれに対応するテキスト、修了テストを作成、納品するシステムですので、完全オリジナルで制作するよりも約半分の費用でご提供することが可能となりました。また、DVD制作専門業者とのパートナー契約、制作フローの効率化などでDVDの制作原価も大幅にコストダウンすることが可能となりました。制作窓口はショッピングセンターのテナント教育・研修を熟知する弊社スタッフがいたしますので、ご安心ください。

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導入されたショッピングセンター様の声

知らないと損をする!教育担当者様必見!新人スタッフの研修参加率100%「館内ルール」「基礎マナー」の徹底とコスト削減の秘策を教えます!

新人研修DVDを導入されたショッピングセンター様の声
DVDを活用した研修といっても本当に効果があるのか?と思われる方もいらっしゃると思います。
実際にDVDを導入されたショッピングセンター様の声をもとにその効果を検証してみましょう!
Q1.DVD研修を導入するきっかけは?
実は、新人スタッフ向けの研修は3ヶ月に1度が限界でした。また、館内ルールを説明できる事務所の者が、私しかいなかったのです。シフト上、休みの日でも出てこなければならず、いい研修方法はないものかと考えていたときに、DVDという方法を思いつきました。
Q2.レスコに決めた理由は?
他社に問い合わせをしましたが、レスコフォーメイションの新人研修DVDは、DVDだけでなく、研修実施に必要な運用マニュアル・テキスト・修了テストがすべてセットされ、48万円というのは魅力でした。
しかも、届いたその日からすぐに活用できるというのも大きかったですね。このセットを使えば誰が行ってもしっかりと基礎マナーとルールが徹底できます。
Q3.制作に関してご不安はありませんでしたか?
脚本制作の際は、きめ細やかなところまで確認してくれるため安心できました。こちらが悩んでいることに対しては、的確なアドバイスがあり、映像化の部分は制作会社と打合せた上で良いアイデアを出して下さるため納得できる仕上がりでした。
Q4.DVDを活用した研修を実施していかがですか?
実は、導入前には「研修は人でやるべきだ」と心配の声が事務所内からも上がっていました。でも、実際には居眠りどころか真面目にメモをとる姿が目立ちます。DVDは大事なポイントがしっかりと頭に入るように作られていますし、テキストもDVDの内容と連動しているので、わかりやすいのだと思います。また、意外に重宝しているのが「テスト」ですね。実は、最初の頃はあまりテストを重要視していませんでしたが、研修前に「テストに合格しないと追試があります」と伝えると、真面目にメモをとるんです。また、テストの作成はこちらからリクエストせずにお任せしていたのですが重要なルールを中心に作成されているので、こちらとしても理解度が測れ、助かっています。
Q5.今後の活用方法についてお聞かせ下さい!
今までは3ヶ月に1度しかできなかった新人受入研修ですが、現在は毎週水曜日に行っています。どうしても出席ができないスタッフがいる場合でも、DVDを流すだけですから個別に対応しやすくなりました。3ヶ月たっても研修を受けていないスタッフには、個別に対応していますから・・・。
今のところ、研修の受講率は100%ですね。他にも3ヶ月に1回トレーニング研修、年に1回スキルアップ研修を行っています。
皆さんにお薦めします
館内ルール・基礎マナーを徹底したおかげで、新人スタッフへのクレームが減りました!
また、研修の効率化が図れたことで、事務所スタッフの負担も軽減できました!
教育プログラムにDVDを活用する方法は多くのショッピングセンターにオススメです!

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    • 上記に付帯関連する目的のため。
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  7. 当社は、本人からの個人の情報の照会、訂正に合理的な範囲ですみやかに対応致します。

株式会社レスコフォーメイション
代表取締役社長 權野 博
(2010年4月20日改正)

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